Regulamin aplikacji Rytuo
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Rytuo (app.rytuo.pl): systemu do obsługi salonów masażu i spa, obejmującego grafik, rezerwacje online, Asystentkę Rytuo, vouchery, raporty i rozliczenia masażystek. Usługodawcą jest LIFTAYA Sebastian Maćkowski, ul. Kapelanów Wojskowych 1A/26, 44-194 Knurów, NIP 9690838055. Kontakt: info@rytuo.pl.
Rytuo jest przeznaczone dla przedsiębiorców prowadzących salony (dalej: Salon). Regulamin nie dotyczy konsumentów. Klienci Salonu korzystają ze strony rezerwacji i czatu Salonu, a zasady przetwarzania ich danych opisuje polityka prywatności.
2. Konto i dostęp
Salon zakłada konto w Rytuo i nadaje dostęp swoim pracownikom. Salon odpowiada za to, komu udostępnia konto, oraz za poufność haseł. Usługodawca może zablokować konto używane niezgodnie z prawem lub z regulaminem, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie wymaga natychmiastowej reakcji.
3. Opłaty
Opłaty wynikają z cennika na rytuo.pl albo z indywidualnej oferty. Ceny są cenami netto, do których dolicza się VAT. Abonament jest płatny z góry za okres miesięczny albo roczny, kartą płatniczą lub BLIK-iem przez operatora płatności Stripe; opłata pobierana jest automatycznie na początku każdego okresu, a faktura trafia na e-mail Salonu. Konto założone przez stronę ma 7-dniowy bezpłatny okres próbny bez podawania danych karty. Po jego zakończeniu Salon może wybrać pakiet i opłacić abonament; do tego czasu konto działa w trybie podglądu (bez nowych rezerwacji, z wstrzymaną stroną rezerwacji i Asystentką Rytuo), a dane Salonu przechowujemy przez 30 dni. Salon może wybrać pakiet i opłacić abonament także w trakcie okresu próbnego. Salony, które rozpoczęły okres próbny z kartą przed 4 listopada 2026 r., zachowują dotychczasowe zasady (pierwsza opłata po okresie próbnym, chyba że Salon wcześniej zrezygnuje; okres próbny rozpoczęty przed 12 października 2026 r. trwa 14 dni). Abonament można wypowiedzieć w każdej chwili w ustawieniach aplikacji ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Wdrożenie i przeniesienie danych z poprzedniego systemu wykonujemy bez dodatkowych opłat, chyba że oferta stanowi inaczej.
Pakiety Start i Salon są przeznaczone dla firm prowadzących 1 lub 2 lokale. Od 3 lokali prowadzonych przez jedną firmę (jeden NIP) albo działających pod jedną marką lub w ramach jednej franczyzy obowiązuje pakiet Sieć, na warunkach cennika albo indywidualnej oferty. Salony, które miały aktywny abonament lub okres próbny przed wprowadzeniem tego postanowienia, zachowują dotychczasowy pakiet i cenę.
4. Asystentka Rytuo
Asystentka Rytuo (wirtualna asystentka oparta na modelu AI) odpowiada klientom Salonu na podstawie danych wprowadzonych przez Salon: cennika, godzin otwarcia, grafiku i informacji w ustawieniach. Nie wymyśla wolnych terminów ani cen i nie udziela porad medycznych. Salon odpowiada za aktualność tych danych i wybiera tryb pracy: odpowiedzi zatwierdzane przez recepcję albo wysyłane automatycznie. Trudne sprawy Asystentka przekazuje recepcji Salonu.
5. Integracje z Facebook Messenger i Instagram
Salon może połączyć z Rytuo swoją stronę na Facebooku i konto firmowe na Instagramie (logowanie przez Meta). Rytuo otrzymuje wtedy wiadomości kierowane do Salonu i wysyła odpowiedzi w jego imieniu, wyłącznie w celu obsługi rozmów i rezerwacji Salonu. Tokeny dostępu przechowujemy zaszyfrowane. Nie wykorzystujemy tych danych do reklamy, nie sprzedajemy ich i nie łączymy z danymi innych Salonów. Korzystanie z integracji podlega także zasadom Meta Platform Terms.
Salon może w każdej chwili odłączyć konto w ustawieniach Rytuo albo w ustawieniach Facebooka. Osoba, która pisała do Salonu, może zażądać usunięcia swoich danych: usuwanie danych.
6. Dane osobowe klientów Salonu
Administratorem danych klientów Salonu jest Salon. Usługodawca przetwarza je w jego imieniu jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, którą Salon akceptuje przy rozpoczęciu korzystania z aplikacji. Dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej.
7. Dostępność i odpowiedzialność
Dokładamy starań, by Rytuo działało bez przerw; prace techniczne planujemy poza godzinami pracy salonów, gdy to możliwe. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Salonu jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych za ostatnie 3 miesiące i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
8. Wypowiedzenie i eksport danych
Salon może wypowiedzieć korzystanie z Rytuo ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Na prośbę Salonu przekazujemy jego dane (klienci, wizyty, vouchery) w pliku CSV, a po zakończeniu współpracy usuwamy je w ciągu 30 dni, chyba że przepisy wymagają ich dłuższego przechowywania.
9. Reklamacje
Reklamacje prosimy zgłaszać na info@rytuo.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
10. Zmiany regulaminu i prawo właściwe
O zmianach regulaminu informujemy Salony e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Obowiązuje od 4 listopada 2026 r.